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	<!-- 服务承诺 -->
	<div class="fuwuchengnuo">
		<h5>服务承诺 Pledge</h5>
		<div class="fuwuchengnuo_box">
			<div class="fuwuchengnuo_box_border">
				供电服务热线“911110”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 
			</div>
			<div class="fuwuchengnuo_box_border">
				受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。 
			</div>
			<div class="fuwuchengnuo_box_border">
				国家电网公司调度交易服务“十项措施” 
			</div>
			<div class="fuwuchengnuo_box_border">
				1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。 2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。  
			</div>
			<div class="fuwuchengnuo_box_border">
				3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。 
			</div>
			<div class="fuwuchengnuo_box_border">
				4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。  
			</div>
			<div class="fuwuchengnuo_box_border">
				5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。  
			</div>
			<div class="fuwuchengnuo_box_border">
				6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。  
			</div>
			<div class="fuwuchengnuo_box_border">
				7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。  
			</div>
			<div class="fuwuchengnuo_box_border">
				8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。  
			</div>
			<div class="fuwuchengnuo_box_border">
				9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。  
			</div>
			<div class="fuwuchengnuo_box_border">
				10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。
			</div>
		</div>
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